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사방넷 연동 시 주의사항(필독)
네이버도착보장을 이용 중인 경우 필수로 확인해 주세요!
사방넷 연동 / 품고나우-스마트스토어(물류사) 연동이 되어있어야 합니다.
사방넷에서 풀필먼트 [수집안함] 처리를 한 경우 네이버도착보장 주문건이 연동되지 않음
사방넷에서 풀필먼트 [수집 안함]처리를 하지 않은 경우 중복 수집되어 중복 출고 될 수 있음
품고 나우 내에서 스마트스토어와 사방넷은 다른 판매처이기 때문에 중복 주문 검수 불가합니다.
자동화 서비스를 사용하지 않는 경우 사방넷에서 송장번호 송신작업의 단계를 거쳐야 쇼핑몰에 송장번호가 전송됩니다.
반품/교환/재발송의 경우 CS는 수집되지 않으니 품고 나우에서 별도로 처리해 주셔야 합니다.
사방넷 연동 서비스 신청하기
연동 전 사전 준비 작업
•
사방넷을 이용하는 상태인지 확인해 주세요.
◦
이용하지 않는 상태라면 사방넷 서비스 가입이 필요합니다.
◦
사방넷 요금제만 연동이 가능하며, 사방넷 미니 요금제는 연동이 불가합니다.
•
사방넷을 이용 중인 경우 사용 중인 판매처들과 연동 작업을 사방넷을 통해 진행해 주세요.
위 작업이 모두 완료되었다면, 연동 시 필요한 정보를 고객경험팀([email protected])으로 전달 및 연동 신청을 해주세요.
연동 시 필요한 정보
•
사방넷 계정 정보
•
사방넷 url 주소
•
사방넷 API 정보
◦
사방넷 로그인 > 마이페이지 > 서비스 관리 > 연동 키 관리에서 확인 가능합니다.
연동 일정
연동은 매일 17시에 진행됩니다. ( 영업일 기준 )
연동 완료 시 연동 > 조회 탭에서 결과를 확인할 수 있습니다.
17시 까지 접수된 정보는 당일 17시에 연동되어 익일부터 접수된 주문 건이 출고됩니다.
17시 이후 접수된 정보는 익일 17시에 연동되어 출고까지 D+2 소요됩니다.
(예시)
•
금요일 17시 이후 접수 시 차주 월요일 17시 연동
•
화요일 순차 출고
[FAQ]
이미 품고 나우에 판매처를 연동 한 경우 사방넷도 중복 사용할 수 있나요?
사방넷 연동으로 추가 소요되는 비용이 있나요?
자동화 서비스를 필수로 이용해야 하나요?
품고 나우에 판매처는 사방넷 이지만 어떤 판매처에서 사방넷으로 수집된 주문 건인지 확인이 가능할까요?
상품 등록 하기 (사방넷 / 품고나우)
이미 사방넷과 품고나우에 상품을 등록하여 운영 중이신 경우 다음 단계로 넘어가 주세요
[사방넷]
소비자에게 배송할 상품을 사방넷에 등록해 주세요.
상품 유형별(본품/사은품 등)로 등록하는 방법이 다르니 사방넷을 통해 확인해 주세요.
단일 상품 단품으로 판매하는 경우
사방넷 단품 등록 방법
세트 상품
•
여러 단품을 모아 하나의 세트로 만든 상품
•
선물세트, 럭키박스 등 여러 상품을 묶은 하나의 상품
•
임가공 작업이 필요하신 경우 고객경험팀으로 문의해주세요
모음 상품
•
단품을 모아서 판매하며 가공 작업을 하지 않은 상품
[품고 나우]
쇼핑몰에 판매되는 상품을 품고 나우에 등록해 주세요.
딜 등록 하기
해당 작업은 품고 나우에서 진행하는 작업입니다.
사방넷에 상품을 등록하면 자동으로 사방넷 품번 코드가 부여되며, 품고 나우에서는 품번 코드로
딜 코드 매칭 작업이 이루어집니다.
자세한 딜 등록 방법은 아래에서 확인해 주세요
딜 개별 등록 [단일 상품]
딜 개별 등록 [옵션 상품]
딜 일괄 등록
주문 연결 및 주문 상태 변경하기
딜 등록까지 모두 마친 상태라면 품고 나우에 수집하기 위해 사방넷 쇼핑몰 주문을 수집해 주세요!
해당 작업이 사방넷 연동에서 가장 중요한 절차입니다.
꼭 주문 수집 후 확정까지 진행해 주셔야만 품고 나우에 주문이 수집됩니다.
자세한 방법은 아래 내용을 확인해 주세요!
품고와 사방넷의 주문 수집의 과정
[주문 수집]
사방넷 주문서 수집 방법 사방넷 > 주문관리 > 주문서수집(자동)
[주문 확정]
주문서를 확정하기 전에 매핑 상태를 확인해 주셔야 합니다.
매핑 단계는 최초 1회에 한하여 진행되며 이후 자동으로 매핑됩니다.
사방넷 주문서 확정 방법 사방넷 > 주문관리 > 주문서확정관리
위 작업까지 모두 진행이 완료되었다면 이제 품고 나우로 주문이 수집됩니다.
주문이 수집되면 품고 나우와 사방넷의 주문 상태가 변경됩니다.
사방넷 주문 상태에 따른 품고 나우와 쇼핑몰의 상태 값이 상이합니다
[사방넷 품고 주문 수집]
수집 시간
매시간 30분 마다 사방넷에서 주문 수집과 주문 확정이 선행된 주문을 수집합니다.
16시까지 확정 처리되어 품고 나우로 연동된 주문 건만 당일출고대상입니다.
수집 기간 : 사방넷 수집 일자 기준으로 4일 전 주문까지 수집됩니다.
금액 수집
일부 판매처를 기준으로 파악한 내용으로 한계가 있을 수 있습니다.
금액 기준 사은품을 기획한다면 진행하기 전 꼭 더블 체크해 주세요.
클레임 수집 및 송장 전송
[클레임 수집]
자동 수집된 클레임 건에 지원되며 사방넷에서 수동으로 입력된 클레임은 수집되지 않습니다.
취소(부분 취소)
쇼핑몰에서 발생된 클레임을 사방넷에 수집 후 수집된 클레임은 꼭 주문 상태를
[취소 접수]로 변경해 주세요.
주문 수집 시간 : 10분마다 클레임을 수집 하며, 최대 20분까지 소요될 수 있습니다.
취소 철회
쇼핑몰의 주문 상태가 취소접수 인 경우 사방넷에서 클레임 철회를 통해 주문 상태를 [주문확인]으로 변경해 주세요
주문 수집 시간 : 30분마다 주문을 수집하며, 최대 1시간까지 소요될 수 있습니다.
반품/교환/재배송
CS 처리에 대한 항목은 연동되지 않기 때문에 품고 나우를 통해 CS 접수해 주셔야 합니다.
[송장 전송]
송장 전송 과정
품고 나우에서 [마감됨]으로 상태가 변경되면 마감된 송장번호는 사방넷으로 등록됩니다.
단, 자동화 서비스를 사용하지 않는 경우 사방넷에서 송장번호 송신 작업의 단계를 거쳐야 쇼핑몰에 송장번호가 전송됩니다. 쇼핑몰까지 자동으로 송장이 전송되길 희망하시는 경우 자동화 서비스 이용을 권장 드립니다
이 외 사방넷 서비스에 대한 자세한 문의는 사방넷 고객센터로 문의해 주세요
사방넷 고객센터 : 1599-1311
품고 고객경험팀 : 070-4820-2197