안녕하세요, 365일 가장 빠른 물류
품고입니다!
품고입니다! '비건 뷰티'하면 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 있으신가요? 품고(Poomgo)는 이 브랜드가 생각나는데요. 네이버 도착보장 화장품 카테고리 1위 브랜드죠. 바로 프리미엄 비건 뷰티 브랜드 '달바(d'Alba)'입니다.
품고(Poomgo)는 이 브랜드가 생각나는데요. 네이버 도착보장 화장품 카테고리 1위 브랜드죠. 바로 프리미엄 비건 뷰티 브랜드 '달바(d'Alba)'입니다.품고가 이번 달바와의 인터뷰를 통해달바라는 브랜드, 그리고 달바가 이용하는 풀필먼트 품고에 대한 이야기를 생생하게 담아봤습니다!
Q1. ‘달바’는 어떤 브랜드인가요? 브랜드에 대한 간단한 소개 부탁드립니다.
달바는 단순 스킨케어 브랜드를 넘어 당신의 라이프 스타일을 연구하며, 당신의 일상에 신선한 뷰티 경험을 선사하는 프리미엄 비건 브랜드입니다. 저희는 피부가 걱정 없이 편안하게 사용할 수 있는 엄선된 100% 비건 성분으로 채운 제품, 저자극 인체적용시험을 통과한 제품만을 출시하고 있습니다.
Q2. 달바는 네이버도착보장 1위 브랜드입니다. 물류량이 상당할텐데 물류 처리가 원활하게 이루어지고 있나요?
네, 원활하게 이루어지고 있습니다. 특히 브랜드데이, 야간 쇼핑라이브와 같은 행사를 진행할 때에도 대부분 미출없이 출고가 진행되고 있기 때문에 현재 물류 처리에 대해 만족하고 있는 상태입니다. 오배송과 파손건도 매우 적고요. 센터 사전답사 및 안정화 검증 방문 시, 물류 보관과 처리가 잘 되고 있다고 느꼈습니다.
※미출: 상품이 출고되지 않은 상태.
Q3. 네이버도착보장을 사용하고 주문량이 늘어난 걸 체감하시나요?
네이버 도착보장은 24시간동안 운영되는 서비스이고, 도착보장 상품들이 네이버 쇼핑 상위에 노출되고 있기 때문에 주문량이 늘어, 출고량이 사용 전에 비해 자연스럽게 늘었습니다.
Q4. 많은 물량을 관리해야하는 회사의 입장에서 3PL/4PL 물류 업체 선택 시 고려한 점은 무엇인가요?
물류 업체를 선택 할 때 제일 중요하게 고려한 점은 "물류 비용" 입니다. 행사 기간 중에는 물량이 대폭 증가하기 때문에, 물량을 하루에 다 소화 가능한 Capa 인지 고려 했습니다. 이런 측면에서 품고를 선택하게 된 가장 큰 이유는 ‘하루에 N건 까지는 무조건 출고를 진행해 주겠다’ 라는 개런티가 있다는 점 이었습니다.
※CAPA: Capacity의 약자로 용량,수용력을 의미함.
Q5. 기존에 이용하던 물류업체에서 품고로 옮긴 결정적인 이유가 무엇인가요?
기존 물류 업체에서는 행사 시 출고 가능한 출고건수와 관련된 개런티를 많이 못 받는 상황이었습니다. 그래서 행사 시마다 문제가 조금씩 발생했어요. 그리고 저희가 행사를 할 때 물량이 평상시보다 10배 정도 많이 들어오거든요. 물량은 많이 들어오는데 네이버도착보장이 밀리는 상황이 계속되다보니 업체를 옮겨야겠다는 생각을 하게 됐습니다.
Q6. 품고 서비스를 직접 이용해본 후 기존 업체보다 좋다고 느낀 부분이 있다면?
센터와의 소통이 잘 이루어진다는 점이 좋습니다. 슬랙을 통해 다같이 편하게 소통하고 있거든요. 이전에는 전화, 카카오톡, 문자로만 연락이 가능해서 소통에 문제가 생기기 마련이었는데, 품고는 슬랙에 요청하면 대부분 신속하게 답변해주시니 원활한 소통이 가능합니다. (물론 전화, 카카오톡, 문자를 통한 소통도 잘 되는 편입니다.)
※슬랙(Slack): 회사 내 팀 소통을 도와주는 협업 도구
Q7. 품고 풀필먼트 서비스에서 배송은 한진택배가 담당하고 있는데 배송에 대해서는 어떻게 생각하시나요?
한진택배는 처음 이용해봐서 네이버도착보장 서비스의 도착률에 대한 걱정이 있었는데요. 매주 도착률을 확인해보니 걱정과 달리 택배사의 배송 속도도 좋았습니다.
Q8. 네이버도착보장 화장품 카테고리 1위 브랜드, 달바가 물류 서비스를 고민하고 있는 다른 브랜드들에게 품고를 추천하자면?
네이버도착보장 서비스를 제공한다는 점과 행사 시 출고 건수 개런티를 받을 수 있다는 점에서 품고가 굉장히 메리트있는 업체라고 생각해요. 그리고 단가도 합리적이라고 생각합니다.
Q9. 앞으로도 품고와 함께 하실거죠?
네, 앞으로도 계속 품고를 이용할 예정입니다.
품고는 셀러분들이 원하는 만큼의 물량을 출고할 수 있도록 최대한 도와드리고 있습니다!
소규모부터 대규모 이벤트 물량 처리까지 가능한 품고니까요.
앞으로도 품고를 이용하는 셀러분들이 안정적으로 물류 관리를 할 수 있도록 최선을 다할 예정입니다.