안녕하세요, 365일 가장 빠른 물류 품고입니다! 
최근 ESG가 더욱 강조되면서 친환경 포장재의 중요성이 커지고 있죠. 품고도 이러한 흐름에 발맞춰
고객사분들께 친환경 박스 등 다양한 친환경 포장 패키지를 지원하고 있습니다.
를 지원하고 있습니다.'마녀공장'은 저희 고객사 중에서도 에코 패키징을 위해 노력하고 있는 기업 중 하나인데요.
을 위해 노력하고 있는 기업 중 하나인데요.친환경 뷰티기업 '마녀공장'과 함께 마녀공장의 마법배송, 그리고 품고의 물류 서비스에 대한 이야기를 나눠보았습니다.
Q1. ‘마녀공장’은 어떤 브랜드 인가요?
당신이 원하는 대로 마법 같은 피부 변화를 만드는 곳, 이곳은 피부에 진심인 위저드들의 마녀공장입니다. 저희는 타협하지 않는 까다로운 성분 원칙과 섬세한 차이가 주는 확실한 효과를 보여주기 위해 노력을 기울이고 있습니다.
Q2. 마녀공장 주 고객층은 누구인가요?
마녀공장은 소비자 니즈, 라이프 스타일, 화장품 트렌드 등을 반영한 꾸준한 브랜드 정비 및 신규 카테고리 확장을 통해 다양한 타겟층을 두고 지속적인 브랜드 성장을 주도하고 있습니다. 클렌징 / 스킨케어 / 메이크업 등 다양한 카테고리의 제품들을 판매 중이며, 피부 타입이나 효능에 따라 갈락 / 비피다 / 판테토인 / 퓨어 등, 다양한 라인의 제품을 늘 그렇듯 좋은 성분으로 선보여 전 연령의 고객님들이 만족하실 수 있도록 노력하고 있습니다.
Q3. 상품 포장 및 보관 시 어떤 부분을 유의해야 하나요?
마녀공장은 자연과 지구의 부담을 줄이고 오래도록 함께 하기 위한 방법을 연구합니다. 지구를 생각한 에코 패키징(eco-packaging, 친환경 포장) 시스템을 적극적으로 실시하기 위하여 전 제품의 테이프-리스(tape-less) 포장재 유통에 신경 쓰고 있습니다. 또한 친환경 제지와 플라스틱 배출을 줄인 용기, 제거하기 쉬운 라벨, 분리배출이 쉽고 리필 가능한 패키징 등도 고려하고 있어요.
Q4. 기존에는 물류 처리를 어떻게 진행하셨나요?
기존에 이용했던 물류 회사와는 당일 배송을 진행하지 않았기 때문에 영업일 기준 매일 2번 출고하는 방식으로 운영됐습니다.
Q5.물류업체를 변경하게 된 계기는 무엇인가요?
현시점에서의 고객의 쇼핑 니즈가 ‘보다 빠른 배송’으로 변동되고 있음에 따라 네이버의 핵심사업인 ‘네이버 도착보장’ 서비스 도입을 위해 네이버 풀필먼트 공식 파트너사인 ‘품고(Poomgo)’로 물류대행 업체를 변경하게 되었습니다.
Q6. 여러 풀필먼트 서비스 중 품고를 선택하신 이유는 무엇일까요?
‘네이버도착보장’ 서비스를 도입하기 위해 주말배송, 24시간 배송, 친환경박스, 물류비용, 견적 등을 고려하여 3PL, 4PL 업체들을 통합적으로 비교해 보았어요. 그중에서 ‘품고(Poomgo)’가 조건과 비용적으로 마녀공장이라는 브랜드에 가장 적합하다고 판단했습니다.
Q7. 마법배송은 어떤 서비스인가요?
‘마법배송’은 오늘 주문하면 내일 제품을 받아보는 마녀공장 공식몰의 ‘익일 배송 서비스’입니다. 22시 59분 이전 주문 완료 건에 한 해 다음 날 배송이 시작되며, 고객분들이 보다 빠르게 마녀공장 제품을 받아 보실 수 있어요.
Q8. 마법배송에 대한 구매 고객 반응은 어떤가요?
마법배송 서비스는 2023년 8월부터 시작되었는데요. 빠른 배송에 대한 고객 만족도가 매우 높은 편입니다. 덕분에 서비스 도입 후 매출도 약 1.4배 가량 증가했어요. 마녀공장 공식몰은 이외에도 고객분들이 마녀공장의 제품을 만나보는 데에 어려움이 없도록, 더 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 특히 ‘마법배송’을 비롯한 마녀공장 공식몰의 차별화된 서비스가 널리 알려질 수 있도록 더욱 신경을 쏟을 예정이에요.
이처럼 '품고(Poomgo)'는 네이버도착보장 서비스와 친환경 포장재 등
화주사분들께 꼭 필요한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있기 때문에
'마녀공장'을 포함한 많은 뷰티 기업이 '품고'를 이용하고 계십니다!
