.png&blockId=4f5071d0-a181-4d2d-8e02-682b882caa12)
안녕하세요, 365일 가장 빠른 물류 품고입니다:)
품고가 업계 최초로 일본 도착보장 서비스를 선보여요
현재 일본에서는 한국 화장품이 수입 점유율의 1/4을 차지하고 있을 만큼 인기가 높아요. 큐텐 재팬(큐텐JP) 도착보장은 품고가 뷰티, 패션 상품군을 취급하면서 얻은 노하우를 바탕으로 런칭한 서비스라, 일본 진출을 고려하는 뷰티 상품군 셀러라면 안정적으로 해외 판매를 시작할 수 있어요.
아래에서 어떤 서비스인지 더 자세하게 소개해드릴게요.
큐텐재팬 도착보장 서비스란?
결제 완료 후 5일 이내* 배송 완료를 보장하는 서비스예요. 약속한 날짜에 도착하지 않으면 판매자에게 100엔을 보상하는 약속도 포함해요. 보상한 100엔은 다시 소비자를 위한 쿠폰 지급 등으로 활용돼 판매자의 구매 전환과 재구매를 도울 수 있어요.
*영업일 기준, 주말/공휴일 제외
큐텐재팬 도착보장은 크게 2가지를 약속해요.
영업일 이내 5일 도착 보장
도착보장 서비스는 주말과 공휴일을 제외하고 5일 이내 도착을 보장해요. 주문을 확인하고 당일 포장을 완료한 뒤 다음 날부터 바로 발송된답니다. 포장이 완료된 시점부터 일본 현지의 송장번호를 바로 확인할 수 있어요. 고객에게 전달될 때까지 전 일정이 5일 이내로 빠르게 완료되니 판매자는 매출 상승, 소비자는 배송 만족의 일석이조 효과를 누릴 수 있어요.
주말/야간에도 당일 포장
도착보장 서비스는 토/일요일과 야간 주문 건도 바로 포장해요. 토요일 밤에 주문해도, 23:59:59에 결제해도 모두 당일 포장되어 출고된답니다. 시간과 요일을 가리지 않고 포장되기 때문에 주말 구매 고객은 통상의 일본 택배 배송 기간보다 최대 4일 빠르게 제품을 받아볼 수 있어요. 주 6일 출고, 주 7일 기적으로 고객에게 전달하는 서비스로 배송을 차별화하세요.
품고 나우로 업무 자동화까지
주문/CS 데이터 자동 수집
품고 나우는 주문 데이터와 고객 클레임(취소/교환/반품)을 자동 수집해요. 큐텐재팬 도착보장 서비스의 이용자라면 품고만의 AI솔루션 ‘품고 나우’를 활용할 수 있어요. 따라서 판매량이 어떻게 변하고 있는지, 판매 추이에 따라 어떤 마케팅 전략을 수립할 수 있을지 온전히 집중할 수 있어요. 주문 데이터를 엑셀 파일로 다운받아 편집하지 않아도 되니 편리해요.
사은품 지급 규칙 자동 적용
한국에서 적용하던 사은품 지급 규칙도 적용할 수 있어요. 해외 판매 중 사은품은 수출 처리가 복잡해 발송 처리에 어려움을 겪은 적이 많으셨죠? 품고 나우에서는 구매 순서(선착순), 금액, 구매량, 시간별 사은품 지급 규칙을 적용하여 자동으로 발송할 수 있어요. 무려 150가지가 넘는 사은품 규칙도 지정할 수 있으니 쉽고 빠르게 주문 건을 처리할 수 있답니다.
판매자와 소비자 모두의 만족을 위해서
출고 즉시 실시간 배송 트래킹
품고는 출고 즉시 배송을 추적해 상세한 배송 과정을 제공해요. 한국에서의 배송 출발 시점부터 기적(항공기에 적재), 통관, 현지의 배송 위치까지 전 과정을 꼼꼼하게 보여줘요. 배송 과정이 투명하니 해외 배송 중 택배 분실이나 오배송 관련 CS문의가 줄어들고, 문제가 발생해도 빠르게 대응할 수 있답니다. 또한 전용 기기로 상품 검수 및 포장 과정까지 촬영하고 있어요. 영상을 확인해 출고 중 발생하는 문제에 빠르게 대처하고, 소비자에게 영상을 전달*해 신뢰감을 주세요.
*영상 노출을 원하는 셀러에 한함
특정 주문 검토 기능
품고 나우는 ‘맞춤형 주문 필터’ 기능으로 주문을 제어할 수 있어요. 24년 신규 출시된 이 기능은 특정 상품 / 주문 수량 / 특정 지역에 따라 조건을 설정해 이를 충족하는 주문을 출고 전 검토하거나 비활성화할 수 있어요. 예컨대 특정 상품이 100개 이상 출고된 경우 주문 수량을 기준으로 검토필요 조건을 설정해 출고 전 확인할 수 있어요. 특정 상품만 출고하고 싶은 경우에는 특정 상품을 기준으로 비활성 조건을 설정해 원하는 상품만 출고할 수 있답니다.
품고는 5대 약속 보상제와 해외 배송 서비스 운영 경험으로 물류 기본기를 다져왔어요. 해외 물류 경험이 없어도 품고와 함께면 걱정 없으실 것이라 자부해요 고객 만족은 물론 주문 효율화까지 품고와 함께 달성하세요!
고객 만족은 물론 주문 효율화까지 품고와 함께 달성하세요!품고의 합리적인 큐텐재팬 서비스 배송 비용이 궁금하시다면?
지금 품고 세일즈팀 ([email protected])으로 견적을 문의해주세요.
