안녕하세요, 365일 가장 빠른 물류 품고입니다:)
품고가 업계 최초로 일본 도착보장 서비스를 선보여요
현재 일본에서는 한국 화장품이 수입 점유율의 1/4을 차지하고 있을 만큼 인기가 높아요. 큐텐 재팬(큐텐JP) 도착보장은 품고가 뷰티, 패션 상품군을 취급하면서 얻은 노하우를 바탕으로 런칭한 서비스라, 일본 진출을 고려하는 뷰티 상품군 셀러라면 안정적으로 해외 판매를 시작할 수 있어요.
아래에서 어떤 서비스인지 더 자세하게 소개해드릴게요.
큐텐재팬 도착보장 서비스란?
결제 완료 후 5일 이내* 배송 완료를 보장하는 서비스예요. 약속한 날짜에 도착하지 않으면 판매자에게 100엔을 보상하는 약속도 포함해요. 보상한 100엔은 다시 소비자를 위한 쿠폰 지급 등으로 활용돼 판매자의 구매 전환과 재구매를 도울 수 있어요.
*영업일 기준, 주말/공휴일 제외
큐텐재팬 도착보장은 크게 2가지를 약속해요.
영업일 이내 5일 도착 보장
도착보장 서비스는 주말과 공휴일을 제외하고 5일 이내 도착을 보장해요. 주문을 확인하고 당일 포장을 완료한 뒤 다음 날부터 바로 발송된답니다. 포장이 완료된 시점부터 일본 현지의 송장번호를 바로 확인할 수 있어요. 고객에게 전달될 때까지 전 일정이 5일 이내로 빠르게 완료되니 판매자는 매출 상승, 소비자는 배송 만족의 일석이조 효과를 누릴 수 있어요.
주말/야간에도 당일 포장
도착보장 서비스는 토/일요일과 야간 주문 건도 바로 포장해요. 토요일 밤에 주문해도, 23:59:59에 결제해도 모두 당일 포장되어 출고된답니다. 시간과 요일을 가리지 않고 포장되기 때문에 주말 구매 고객은 통상의 일본 택배 배송 기간보다 최대 4일 빠르게 제품을 받아볼 수 있어요. 주 6일 출고, 주 7일 기적으로 고객에게 전달하는 서비스로 배송을 차별화하세요.
품고 나우로 업무 자동화까지
주문/CS 데이터 자동 수집
품고 나우는 주문 데이터와 고객 클레임(취소/교환/반품)을 자동 수집해요. 큐텐재팬 도착보장 서비스의 이용자라면 품고만의 AI솔루션 ‘품고 나우’를 활용할 수 있어요. 따라서 판매량이 어떻게 변하고 있는지, 판매 추이에 따라 어떤 마케팅 전략을 수립할 수 있을지 온전히 집중할 수 있어요. 주문 데이터를 엑셀 파일로 다운받아 편집하지 않아도 되니 편리해요.
사은품 지급 규칙 자동 적용
한국에서 적용하던 사은품 지급 규칙도 적용할 수 있어요. 해외 판매 중 사은품은 수출 처리가 복잡해 발송 처리에 어려움을 겪은 적이 많으셨죠? 품고 나우에서는 구매 순서(선착순), 금액, 구매량, 시간별 사은품 지급 규칙을 적용하여 자동으로 발송할 수 있어요. 무려 150가지가 넘는 사은품 규칙도 지정할 수 있으니 쉽고 빠르게 주문 건을 처리할 수 있답니다.
판매자와 소비자 모두의 만족을 위해서
출고 즉시 실시간 배송 트래킹
품고는 출고 즉시 배송을 추적해 상세한 배송 과정을 제공해요. 한국에서의 배송 출발 시점부터 기적(항공기에 적재), 통관, 현지의 배송 위치까지 전 과정을 꼼꼼하게 보여줘요. 배송 과정이 투명하니 해외 배송 중 택배 분실이나 오배송 관련 CS문의가 줄어들고, 문제가 발생해도 빠르게 대응할 수 있답니다. 또한 전용 기기로 상품 검수 및 포장 과정까지 촬영하고 있어요. 영상을 확인해 출고 중 발생하는 문제에 빠르게 대처하고, 소비자에게 영상을 전달*해 신뢰감을 주세요.
*영상 노출을 원하는 셀러에 한함
특정 주문 검토 기능
품고 나우는 ‘맞춤형 주문 필터’ 기능으로 주문을 제어할 수 있어요. 24년 신규 출시된 이 기능은 특정 상품 / 주문 수량 / 특정 지역에 따라 조건을 설정해 이를 충족하는 주문을 출고 전 검토하거나 비활성화할 수 있어요. 예컨대 특정 상품이 100개 이상 출고된 경우 주문 수량을 기준으로 검토필요 조건을 설정해 출고 전 확인할 수 있어요. 특정 상품만 출고하고 싶은 경우에는 특정 상품을 기준으로 비활성 조건을 설정해 원하는 상품만 출고할 수 있답니다.
품고는 5대 약속 보상제와 해외 배송 서비스 운영 경험으로 물류 기본기를 다져왔어요. 해외 물류 경험이 없어도 품고와 함께면 걱정 없으실 것이라 자부해요
고객 만족은 물론 주문 효율화까지 품고와 함께 달성하세요!
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지금 품고 세일즈팀 ([email protected])으로 견적을 문의해주세요.
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