안녕하세요, 365일 가장 빠른 물류 품고입니다! 
품고는 다양한 업계의 고객사와 함께하고 있는데요.
뷰티 커머스 업계는 그중에서도 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다.
많은 뷰티 커머스 업계가 품고와 함께하는 이유를 알아보기 위해!
화장품 하면 가장 먼저 떠오르는 1등 뷰티 브랜드, '화해'와의 인터뷰를 진행했습니다.
Q1. ‘화해’는 어떤 서비스 인가요?
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'화해'는 광고 없는 실제 사용자 리뷰를 통해 인생템을 발견하고 쇼핑할 수 있는 통합 뷰티 플랫폼입니다. 뷰티 시장에서의 정보 비대칭 문제를 해결하여 소비자 중심의 뷰티 생태계를 조성하는 것이 저희의 목표에요.
Q2. ‘화해’의 주 이용자는 누구인가요?
‘화해’의 주 이용자는 뷰티, 화장품에 관심있는 20~40대 여성입니다. 특히 국내 2030 여성의 절반 이상을 회원으로 보유하고 있어요.
Q3. 물류 프로세스를 변경하게 된 계기는 무엇인가요?
기존의 화해 쇼핑은 화해와 제휴를 맺은 회사가 직접 배송을 담당하는 구조인데, 2022년 2분기부터 새로운 서비스인 ‘화해 배송’을 시작하면서 품고의 풀필먼트 솔루션을 이용하게 됐어요.
Q4.’화해 배송’은 어떤 서비스 인가요?
화해 배송은 직매입한 상품을 화해쇼핑에서 판매하고 배송하는 상품 판매 프로모션 서비스입니다. 서비스 특성상 화장품 판매뿐만 아니라 물류창고 임대, 보관, 택배 포장, 택배 배송, CS 같은 작업이 같이 진행돼야 해서 3PL, 4PL 물류회사들을 찾아보기 시작했어요. 그러던 중 4PL 풀필먼트 회사인 품고를 알게 됐습니다.
Q5. 물류 대행 업체로 ‘품고(Poomgo)’를 선택한 이유가 무엇인가요?
합리적인 물류 서비스 단가 때문에 품고를 파트너로 선택하게 됐습니다. 직배송 서비스를 시작하면서 비용에 대한 걱정이 컸는데 초기에 우려했던 추가 비용보다는 훨씬 경제적으로 서비스를 운영할 수 있게 됐어요. 품고의 자체개발 WMS 시스템 ‘품고 나우’의 직관적인 UI/UX 덕분에 복잡한 물류관리 현황을 한눈에 확인할 수 있는 점도 좋았습니다.
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WMS(Warehouse Management System: 창고관리시스템)
Q6. ‘화해 배송’ 도입 후 앱 이용자들의 반응은 어떤가요?
전 상품 무료배송 · 빠른배송 서비스로 점점 많은 고객이 화해 배송 상품을 구매하고 있습니다. 또한 합배송과 적립금 3배 적립 혜택도 제공되어 긍정적인 반응을 얻고 있어요! 실제로 직매입 시스템을 도입한 2022년 2분기 대비 화해쇼핑의 4분기 매출이 2배나 증가하기도 했구요.
Q7. 품고와 재계약을 선택하신 이유는 무엇인가요?
합리적인 물류 서비스 단가가 계속 유지되고 있고, 품고 영업 담당자분들의 친절하고 빠른 서비스를 경험했기 때문에 앞으로도 품고와 함께 하고 싶어요. 덕분에 견적 상담부터 계약까지 빠르게 진행되었고 전담 담당자님과 지속적으로 소통하면서 화해의 물류를 원활하게 관리할 수 있었습니다.
이처럼 '품고(Poomgo)'는 편리한 화장품 물류 대행 서비스를 제공하기 때문에
아래와 같이 '화해'를 포함한 많은 뷰티 기업이 '품고'를 이용하고 있습니다!
