외면과 내면의 아름다움을 만드는 글로벌 뷰티 브랜드, 메이베나

안녕하세요, 365일 가장 빠른 물류 품고입니다!

어버이날에 부모님께 어떤 선물을 드리시나요? 오늘 만날 브랜드는 네이버 쇼핑 1위 미백/주름개선 제품으로 유명한 메이베나(Maybena)입니다.

이번 인터뷰에서는 메이베나’의 브랜드, 메이베나가 이용하는 품고의 큐텐재팬 도착보장 서비스에 대한 이야기를 담았어요. 함께 보러 가볼까요?

메이베나는 어떤 브랜드인가요? 

이미지 = 메이베나 공식 홈페이지 캡쳐

메이베나는 The Journey to Personal Beauty, 도심 속 나만의 아름다움을 찾아가는 시간을 슬로건으로 하여 고객분들에게 퍼스널 뷰티 경험을 제공하는 글로벌 뷰티 브랜드입니다. 외면의 아름다움 뿐만 아니라 내면의 아름다움까지 고객 스스로가 찾아갈 수 있도록 고객지향형 제품 개발을 지향하고 있어요. 따라서 효능이 뛰어나면서도 자연 유래 성분의 좋은 원료가 사용된 제품을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 현재까지 크라우드펀딩으로만 누적10억원의 펀딩액을 달성했고 23년 기준 와디즈 TOP100 브랜드로 선정되기도 했습니다. 첫 출시 제품인 30장의 마스크 시트가 담겨있는 대용량 뽑아쓰는 마스크팩이 출시 초기부터 지금까지 고객분들에게 많은 사랑을 받고 있습니다.

메이베나 상품 포장 및 보관 시 어떤 부분을 유의해야 하나요?

이미지 = 메이베나 공식 홈페이지 캡쳐

메이베나의 제품들은 화장품이기 때문에 고객들이 택배를 받으실 때, 선물세트처럼 깔끔하게 포장된 상태로 받는 것을 중요하게 생각해요. 포장재 비용이 들더라도 외부 패키지가 최대한 훼손이 안되는 방향으로 포장 및 보관해줄 수 있는 물류업체를 찾았습니다.

기존에는 물류 처리를 어떻게 진행하셨나요?

기존에는 직접 업무를 처리해야 하는 일이 있었어요. 수기 소통, 메일 소통이나 전화 소통 등 물류업체와 바로바로 소통해서 해결하는 일이 많았는데요. 품고로 옮긴 이후 부터 업무의 많은 부분이 시스템화되었습니다.

물류 프로세스를 변경하면서 여러 풀필먼트 서비스 중 품고를 선택하신 이유는 무엇인가요?

이미지 = 메이베나 큐텐재팬 상품 페이지 캡쳐

합리적인 비용과 실무 상의 편리함으로 품고를 선택하게 되었어요. 풀필먼트 선정 시 다른 업체와도 비교해보았는데, 품고가 적절한 비용으로 일정 수준 이상의 서비스를 제공한다는 점이 매력적이었어요. 또한 품고나우 시스템으로 전사적인 실무 처리가 가능하다는 점도 매우 편리했어요.

작년 2월부터 품고와 쭉 함께하고 계신데, 재계약을 결정하신 이유는 무엇일까요?

기존 계약관계 중 불만족스러운 부분이 없었어요. 이관 시 발생하는 리스크나 물류 끊김으로 발생하는 문제 등의 비용보다 품고 서비스를 계속 이용할 때 발생하는 편익이 더 크다고 판단했습니다. 특히 재계약 시 슬라이딩 요금제로 성수기/비성수기로 나뉘는 제품군들에 대한 고려도 해주셔서 재계약에 적극적일 수 있었어요.

일본 도착보장 서비스를 사용했을 때 어떤 변화가 있었나요?

이미지 = 메이베나 큐텐재팬 상품 리뷰 페이지 캡쳐

배송 속도에 만족하는 고객들이 많아졌어요. 이전까지는 배송이 빠르다는 리뷰가 거의 없었는데, 품고의 일본 도착보장 서비스를 이용한 이후 배송이 빠르다는 리뷰가 늘었습니다. 큐텐재팬에 입점해 있는 많은 K-뷰티 브랜드보다 빠르게 도착하고 있구나, 하고 생각하고 있습니다.

일본 진출을 고민하는 분들에게 품고의 일본 도착보장 서비스를 추천하시나요?

네, 추천합니다. 앞서 말했듯 일본 배송을 지원하는 다른 업체는 아직 라벨을 넘기는 등의 수기 처리로 인한 불편함이 있어요. 그런데 품고 서비스를 이용하면 주문이나 송장 정보가 연동돼 주문 관리가 편리해지고, 운송료 또한 매력적이에요. 현재 네이버 도착보장 같은 품고 서비스를 이용하고 있고 일본 진출을 고민하는 브랜드라면 일본 도착보장 서비스를 이용하는 것이 합리적이고 또 편리할 것이라 생각해요.

품고는 합리적인 가격에 안전하게 일본까지 배송할 수 있도록 노력하고 있습니다! 앞으로도 품고를 이용하는 셀러분들이 안정적이고 편리하게 상품 관리를 할 수 있도록 최선을 다할 거예요

큐텐재팬 도착보장 서비스의 배송 운임을 알아보고 싶다면? → 여기로

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