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네이버 도착보장 FAQ

도착보장 프로그램 참여

1. 도착보장 프로그램이 무엇인가요?
2. 도착보장 프로그램에 참여하면 어떤 점이 좋은가요?
3. 도착보장 프로그램에 참여하려면 어떻게 해야 하나요?
4. 도착보장 프로그램에 언제부터 참여할 수 있나요?
5. 도착보장 프로그램 참여 시 추가로 발생하는 비용이 있을까요?
6. 도착보장 프로그램 참여를 위해 저희도 품고에 입점하고 싶은데 가능할까요?

주문 마감 시간 및 도착 보장 배송

1. 주문 마감시간 이전 주문 건은 무조건 도착보장일까지 도착하나요?
2. 스마트스토어 일반배송/오늘출발 발송건과 어떤 차이가 있나요?

도착 지연시 보상

1. 보장된 일자에 상품이 도착하지 못하면 어떻게 되나요?
2. 자연 재해와 같이 부득이하게 보장일에 도착하지 않을 경우에도 구매자에게 보상금이 지급되나요?
3. 지연 보상금의 지불 주체는 누구인가요?
4. 지연 보상금은 포인트로 지급되나요?

도착 보장 상품 설정 및 재고 관리

1. 스마트스토어의 모든 상품에 대해 도착보장 프로그램에 참여해야 하나요?
2. 일부 상품만 선택하여 도착보장 프로그램에 참여하고 싶습니다.
3. 브랜드데이/쇼핑라이브 와 같은 이벤트시에는 어느 정도의 재고를 준비해야 할까요?
4. 도착보장 프로그램 참여시 일 최대 물량이 정해져 있나요?
5. 품고 파트너스 센터에 입고해 있는 경우에도 도착보장 프로그램을 이용할 수 있나요?

시스템 (스마트스토어 및 품고 나우) 세팅

1. 스마트스토어에서 도착보장을 ON하는 버튼이 있는데, 버튼을 클릭하면 바로 도착보장이 시작되는 걸까요?
2. 품고 시스템 세팅은 품고에서 진행해주나요?

기타 문의 사항

1. 도착보장 상품은 스마트스토어에서 도착보장일이 안내되나요?
2. 도착보장 상품이 한진택배로 출고 되나요?
3. 도착일자는 지정이 되어도 도착 시간대는 지정이 안되나요?