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고객 경험팀 배정

고객 경험팀은 어떤 일을 하나요?

고객님의 물류 프로세스에 대한 궁금점을 해결해 주는 고객경험팀 배치
고객 경험팀이 고객사의 운영 효율 개선, 업무 생산성 향상을 목적으로 전체 물류 프로세스를 관리하고 있어요!
오직 품고에만 있는 고객 경험팀에 대해 알려드릴게요!
1.
고객사 소통 및 택배 파업 등 이슈 대응
고객 경험팀과 물류팀이 고객사의 요청에 즉각적으로 소통/대응하며 택배 파업, 대규모 프로모션 물류 지원 등 이슈 발생 시 서포트합니다.
2.
물류 프로세스 최적화 컨설팅
물류비용 절감을 위한 프로세스 개선 제안, 브랜딩을 위한 패키징 등 고객사의 입장에서 필요한 제안을 드립니다.
3.
입/출고 프로세스 및 패키징 퀄리티 관리
입고부터 출고까지 전 과정을 직접 관리하며, 패키징의 퀄리티를 유지하기 위해 꾸준히 모니터링하고 체크합니다.
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