고객 경험팀은 어떤 일을 하나요?
고객님의 물류 프로세스에 대한
궁금점을 해결해 주는 고객경험팀 배치
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고객 경험팀이 고객사의 운영 효율 개선,
업무 생산성 향상을 목적으로
전체 물류 프로세스를 관리하고 있어요!
오직 품고에만 있는 고객 경험팀에 대해 알려드릴게요! ️
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1.
고객사 소통 및 택배 파업 등 이슈 대응
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고객 경험팀과 물류팀이 고객사의 요청에 즉각적으로 소통/대응하며
택배 파업, 대규모 프로모션 물류 지원 등 이슈 발생 시 서포트합니다.
2.
물류 프로세스 최적화 컨설팅
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물류비용 절감을 위한 프로세스 개선 제안, 브랜딩을 위한 패키징 등
고객사의 입장에서 필요한 제안을 드립니다.
3.
입/출고 프로세스 및 패키징 퀄리티 관리
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입고부터 출고까지 전 과정을 직접 관리하며, 패키징의 퀄리티를
유지하기 위해 꾸준히 모니터링하고 체크합니다.