정책
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CS처리 업무는 수취인의 요청에 의해 발생한 일련의 배송 내용 변경 및 배송 후 처리를 접수하는 업무입니다.
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모든 CS처리 업무는 고객사에 의해 품고나우에서 진행됩니다.
주의사항
출고 전
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포장완료 전 주문취소, 상품변경, 주소변경 등의 CS가 인입 되었을 경우 출고 정보를 변경할 수 있습니다. API 연동이 되어 있을 경우, 핸디봇이 CS 정보를 자동 수집하나 판매 플랫폼에 의해 오차가 발생할 수 있습니다. API 연동이 되어 있지 않거나, 전화 및 게시판으로 인입되는 CS에 대해서는 고객사가 수기로 품고 나우에서 접수 합니다.
출고 후
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포장 완료 이후 인입된 주문취소, 상품변경, 주소변경 접수가 어렵습니다.
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상품이 출고된 후 발생되는 맞교환,반품,상품추가 등의CS가 인입되었을 경우 고객사가 품고 나우에서 접수해 주셔야 합니다.