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네이버 도착보장 참여시 유의사항

도착보장 최종 참여 의사를 전달하시기 전 아래의 내용을 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
아래 내용은 네이버 판매자 가이드(클릭)를 바탕으로 작성되었습니다.
반드시 네이버 판매자 센터의 가이드를 먼저 확인하여 주시기 바랍니다.

공통 유의사항

1) 품고 풀필먼트 전체 SKU 재고 연동
일부 SKU 참여시에도 품고 보관 상품 전체 재고 연동이 필요함.
일부 SKU만 품고에 맡기는 경우에는 일부 상품만 재고 연동이 가능함.
2) 실 보유재고가 없는 경우, 예약 판매, 정기 구독 불가
3) 추가 상품 사용 불가
쇼핑백 또는 무형의 상품(재고 관리가 필요없는 상품)만 추가 상품으로 제공 가능함

품고 나우 유의사항

1) 자동접수, 자동할당 사용 필수 (수동 사은품 추가 설정 불가)
2) 기존 고객사 한정 유의 사항
연동방식 : 스마트스토어 전체 주문 연동 → 상품별 주문 및 재고 연동 (선택 가능)
품고나우에 딜번호, 딜옵션번호 신규기재 및 스마트스토어 옵션 관리 코드 입력 필수
판매처명 변경: 스마트스토어 > 스마트스토어(파트너)
상품(딜) 정보 관리 방식: 후 등록 > 선 등록

옵션 상품 사용 시

옵션의 관리 코드를 누락하면, 재고가 연동이 안되어 ‘연동전 ’(품절)으로 표기됩니다.
※ 옵션관리코드 필수 기재해야 하며 물류사 시스템에도 동일값으로 표기 필수 (아래 이미지 참조)
옵션관리코드를 생성해 주시고, 해당 옵션관리코드는 품고 나우에도 업로드 해주세요.
생성된 옵션관리코드가 물류사 시스템에 미입력 되는 경우, 품절이 발생 될 수 있습니다.
옵션관리코드 변경시에는 아래 가이드를 따라주세요.

일부 상품 도착보장 참여 시

1) 일부 상품참여시 합포 불가 (분할배송)
도착보장 상품과 일반배송 상품이 분할 포장되어 발송됩니다.
도착보장 상품의 경우 반드시 묶음배송을 가능으로 설정하여야 하여야 묶음포장됩니다.
상세보기
2) 일부 상품 참여시 구매금액 기준 무료배송 설정 유의
도착보장상품과 일반배송 상품 동시 구매시, 일반배송 상품의 구매금액 기준으로 재산정됩니다.
ex. 전체구매금액 5만원이고, 무료배송기준이 5만원 이상 인 경우,
구매자가 일반배송 상품을 3만원치 구매하고, 도착보장 상품 2만원치 구매하였다면
일반배송 상품의 구매금액이 3만원이므로 무료배송이 적용되지 않습니다.
3) 구매금액별 사은품 지급 불가
도착보장상품과 일반배송 상품 동시 구매시,도착보장 상품과 일반 배송 상품을 기준으로 묶음기준이 나누어지므로, 적용이 불가능합니다.
기존 주문번호 → 배송비묶음번호 로 기준 변경되면서 금액대별 사은품에 대한 기준도 변경되며 이슈발생
상세보기
4) 일부 SKU 참여 시에도 반드시 품고에 보관중인 모든 상품을 풀필먼트 연동
일부 상품만 도착보장에 참여하더라도, 반드시 품고에 보관중인 전체 상품을 풀필먼트 설정함으로 변경하여야 합니다. 도착보장 참여사를 위한 신API는 상품별로 주문 수집이 가능하기 때문에 미설정 시, 풀필먼트 설정안함으로 처리된 제품의 주문건이 품고로 수집되지 않습니다.
※ 판매자센터 상품 조회 화면에서 “풀필먼트사”칸에 물류사명 기재되어 있으면 풀필먼트 연동, 비어있으면 연동이 되지 않은 것이니 여기서 확인하시면 됩니다. (엑셀 다운도 가능)

여러 센터에 스마트스토어 상품 보관 시

1) 동일 상품번호 에서 각 옵션의 물류센터가 달라지도록 설정 불가
이렇게 설정하면 자동으로 해당 주문이 실패됩니다.
서로 다른 물류센터에 입고된 상품을 같이 옵션 설정할 수 없습니다.