1.
목적
a.
본 문서는 품고 나우 시스템에서 제공하는 품고나우와 스마트스토어 연동 설정과 관련하여 필요한 사항과 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
2.
용어 정리
a.
"품고 나우 시스템"이라 함은 품고에서 제공하는 물류 시스템으로 도메인은 seller.poomgo.com을 의미합니다.
b.
“네이버 도착보장"이라 함은 품고에서는 네이버 스마트스토어 센터에서 구매한 도착보장 주문을 최종 수취인이 도착보장 일에 맞춰서 받을 수 있도록 출고를 진행하는 서비스입니다.
c.
"연동 계정"이라 함은 스마트스토어 센터-스토어 전시 관리-스토어 관리-API 정보-API 연동용 판매자 ID를 의미합니다.
d.
"판매처"이라 함은 품고나우 시스템-판매처에 등록하는 판매처를 의미합니다
e.
"상품(SKU)"이라 함은 품고나우 시스템-상품에서 등록하는 상품을 의미합니다.
f.
"딜"이라 함은 품고나우 시스템 - 주문 - 딜에서 등록하는 딜과 딜 옵션을 의미합니다.
g.
"재고 데이터"이라 함은 품고나우 시스템-입고 요청서를 통해 반영된 상품의 재고 수량을 의미합니다.
h.
"자동 접수"이라 함은 품고나우 시스템에서 제공하는 기능으로, 등록한 주문을 자동으로 접수하는 기능을 의미합니다.
3.
이용 조건
a.
품고에서 제공하는 도착보장 서비스는 별도의 계약 조건 협의에 따라 서비스 제공 여부가 결정됩니다.
b.
도착보장에서의 원활한 출고를 위해 품고나우 시스템 내 자동 접수 기능은 이용해야만 합니다.
c.
원활한 진행을 위해 품고나우 시스템 내 판매처 생성과 연동 계정 등록이 되어 있어야만 합니다.
4.
품고의 의무
a.
계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.
b.
이용자의 서비스 이용에 대한 안내, 개선 의견 및 기타 질문 사항에 응대하기 위하여 품고 고객센터를 운영합니다.
5.
이용자의 의무
a.
본 기능에서 이루어지는 각 단계의 설명을 명확하게 이해하고 진행합니다.
b.
본 기능에서 시스템은 이용자가 입력한 데이터 값이 스마트스토어와 동일한 값인 검증할 수 없기 때문에, 반드시 이용자가 올바르게 반영된 것인지 검토해야 합니다.
c.
본 기능을 통해 연동을 등록, 수정, 삭제하는 과정에서 발생하는 미수집 주문은 이용자가 확인 후, 필요 시 품고나우 시스템에 수동으로 주문서 업로드와 송장 업로드 작업을 진행해야 합니다.
6.
책임의 제한
a.
품고는 천재지변 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
b.
품고는 고객사의 네이버 도착보장 서비스 이용 편의를 위해 해당 연동 화면을 추가 비용 없이 고객사의 편의 목적으로 제공하고 있습니다. 따라서 본 화면은 스마트스토어 상의 화면과는 상이할 수 있으며, 정확성, 적합성, 신뢰성 등을 보증하기 어려우며, 해당 화면 사용 불능으로 인해 고객사에 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
i.
이용자가 품고나우 시스템에서 도착보장 관련 기능을 세팅하는 과정에서 발생하는 미출고, 패널티, 판매 기회 상실에 관해 품고에서 책임을 부담하지 않습니다.
1.
스마트스토어 연동 신청이 완료되지 않은 경우
2.
스마트스토어 풀필먼트 설정을 임의 해제하거나 설정하지 않은 경우
3.
품고나우 시스템에서 딜 관련 내용을 등록하지 않아 딜 매칭 오류가 발생하는 경우
4.
품고나우 시스템에서 딜 관련 내용을 변경하지 않아 품절이 발생하는 경우
5.
품고나우 시스템에 이용자의 재고 데이터가 없는 경우
6.
시스템 연동이 되지 않는 추가 상품 또는 사은품 주문 건
7.
고객사에서 임의로 취소 또는 보류한 주문 건
8.
군 부대 주소지로 인해 보류된 건
9.
네이버 시스템으로 인한 연동 오류 발생 건
7.
주문 자동 수집 및 주문 마감 시간
a.
주문 자동 수집 시간과 주문 마감 시간은 품고의 각 센터별 운영 정책에 따라 상이한 시간으로 제공됩니다.
8.
고객센터 운영 시간
a.
b.
품고 고객센터는 평일 10시-19시 동안 운영되며, 주말 및 공휴일에는 문의 대응이 어렵습니다.