안녕하세요, 365일 빠른 배송 품고입니다:)
드디어 큐텐재팬 시리즈의 마지막 편에 도착했습니다. 큐텐재팬에 입점하여 상품을 선정하고, 어떤 할인 프로모션이 있는지 낱낱이 살펴봤다면 이제 주문한 고객에게 상품을 배송하는 일만이 남았습니다.
이번 4편에서는 큐텐재팬 배송 시 판매자 역할과 타사의 일본 배송에 비해 품고의 큐텐재팬 도착보장 서비스가 가지는 강점을 담아봤어요.
이제 숙련된 물류 운영은 기본, 저렴한 배송비/자동화 시스템/소통 능력까지 갖춘 품고와 함께 큐텐재팬 입점을 시작해보세요!
큐텐재팬 배송 시 판매자는
큐텐재팬에서 판매자는 어떤 사항을 유념하고 있어야 할까요?
큐텐재팬은 아래의 배송 원칙을 가지고 있어요.
모든 판매자가 직접 관리
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큐텐재팬은 입점 이후 판매와 관련된 모든 운영에 대해 기본적으로 판매자의 직접 관리를 원칙으로 하고 있어요. 상품 등록, 광고, 배송, CS 등 판매 활동에서 발생하는 모든 활동은 셀러의 몫이에요.
배송 절차 중 판매자 역할
그렇다면 일본으로 배송은 어떻게 해야 할지 고민이 앞설 텐데요
다음의 절차만 따라하면 이후 단계는 배송사가 담당해요.
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절차 | 내용 |
주문 접수 및 발송 예정일 입력 | 발송예정일을 입력해 주문을 접수하고 발송 확정 |
상품 준비 및 바코드 출력 | 상품 발송 준비 미 JQSM*에서 바코드 출력 후 부착 |
배송사 창고로 상품 발송 | 배송사 물류창고로 상품 발송 |
상품 발송 처리 | JQSM*에서 택배사, 송장번호 입력 후 발송 처리 진행 |
*JQSM: 상품 등록, 주문확인, 발송처리, 광고 등 판매와 관련된 모든 처리를 할 수 있는 판매자 전용 관리시스템
배송 관리 기준(전 판매자 공통 권장)
다만 배송 부문에서는 브랜드/판매자마다 다른 배송사, 다른 배송 방법을 쓰므로 공통적으로 권장하는 배송 관리 기준이 있어요.
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입금 후 2영업일 이내 물품 발송
소비자와의 신뢰를 위해 입금이 이뤄지고 2영업일 이내 물품을 발송해야 해요. 2영업일보다 발송 가능일을 길게 설정하는 경우(출시 시기가 정해져 있는 상품 등)가 있는데, 이 때 스스로 설정한 발송 가능일까지는 반드시 발송 처리를 해야 해요. 실제로 배송사 쪽에서 출고 후 송장번호 입력
배송사의 상품 출고와 동시에 송장번호를 입력해 발송 처리하는 것을 권장해요. 출고 전 먼저 입력하면 송장번호를 입력했는데도 상품을 보내지 못하는 돌발 상황에 대처가 어려워요. 또한 발송처리만 하고 실제로 배송사에서 보내지 않았을 경우 판매제한 등의 패널티를 받을 수 있어요.품고의 큐텐재팬 서비스
판매자가 해야 하는 배송 절차가 완료되었다면 그때부터는 풀필먼트사, 배송사의 역할이겠죠.
품고의 큐텐재팬 서비스는 타사의 일본 배송과 비교해 아래 3가지 강점을 가지고 있어요.
판가를 낮추는 저렴한 배송비
큐텐재팬 서비스는 배송비, 목록 변환 통관 비용, 국내 운송비가 모두 포함된 ALL-IN-RATE 요금으로 배송비가 저렴해요. 특히 일본 배송의 경우 현지 물류/택배비는 기본적으로 비싼 편이고, 통관비 또한 부담스러운 경우가 많은데요. U-Packet사용 조건을 충족하는 상품들을 취급하는 브랜드라면 통관비를 포함한 요금을 제안해 타 배송사보다 합리적인 가격에 이용할 수 있어요.
편리한 물류 자동화 시스템
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자체 물류 자동화 솔루션 ‘품고나우’로 서류작업과 CS처리를 자동화할 수 있어요. 해외 배송 시 메일/전화 소통 등 물류업체와 직접 소통해 해결하거나, 수출신고를 직접 처리해야 하는 등 수기로 진행해야 하는 요소가 발생하는데요. 품고는 목록 변환 수출신고 시스템을 연동해서 원클릭으로 처리할 수 있고, 주문/CS데이터 또한 자동으로 수집해 처리 시간을 대폭 줄일 수 있어요.
원활한 소통 및 CS처리
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무엇보다 품고의 강점은 담당자와의 원활한 소통이에요. 일본 배송을 비롯한 해외 배송 시 배송 누락, 상품 오배송 등의 문제가 발생했을 때 물류업체와 빠르게 연락이 닿지 않는 점에서 어려움을 느끼셨을 텐데요. 품고는 오늘 문의하면 오늘 답변이 오는 빠른 속도, 문의 해결율 99.9%로 고객사들과의 원활한 커뮤니케이션을 자랑하고 있어요. 큐텐재팬 서비스로 품고와 함께하게 된다면 하루이틀 내 상황을 공유하고 담당자와 빠르게 문제를 해결할 수 있을 거예요.
이렇게 큐텐재팬 배송 시 유념사항과 품고 큐텐재팬 도착보장 서비스의 강점으로 배송까지 확인하고, 4편의 기획 연재가 마무리되었어요.
큐텐재팬 입점, 카테고리 선정, 메가할인, 그리고 배송관련 내용까지 담으면서 많은 분들이 큐텐재팬 시리즈를 찾아주셨어요. 큐텐재팬 시리즈가 셀러분들의 일본 진출와 전략 수립에 많은 도움이 되었길 바라요
큐텐재팬 도착보장 서비스의 배송 운임을 알아보고 싶다면? → 여기로
을 알아보고 싶다면? → 여기로큐텐재팬 도착보장 서비스에 대해 더 알아보고 싶다면 아래 소개서 보러 가기 를 클릭하세요!
참고
큐텐대학 유튜브