배송에 문제가 있거나 다시 배송하고 싶으신가요? 반품·재발송 신청, 쉽고 빠르게 하는 방법 알려드릴게요 
1. 재발송 신청하는 방법
수하인과 연락이 닿지 않는 경우 또는 수하인 부재로 각 영업소에서 보관 기한이 지난 물품들은 공항 창고로 발송되며, 폐기/ 반송 / 재발송을 진행하실 수 있습니다.
폐기/ 반송 / 재발송 여부와 상세 내용을 말씀해주시면 품고에서 한진글로벌로 전달하고 있습니다.
2. 타임라인에 따른 반품 절차
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마감 전
마감이 되기 전 반품 또는 취소가 들어오는 경우 품고에서 처리가 가능합니다.
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항공사 입고 후
항공사에 입고된 후 항공사에서 분류 작업이 따로 존재하지 않아 선적 제외가 불가능합니다.
일본 도착 후 조치가 가능합니다.
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일본 도착 후
수입 통관 이후에는 일본 내륙 화물로 인식됩니다. EMS를 통해 반송해드리고 있습니다.
EMS 반송 신청은 아래 3번 과정을 확인해 주세요.
3. 반품/회수 신청하는 방법
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반품/회수 신청하는 방법
화물 위치에 따라서 픽업 비용, 영업소에서 항공사 창고로 반송하는 비용이 추가로 발생할 수 있습니다.
항공사의 창고로 입고 이후 EMS를 통해 반송해드리고 있습니다.
고객과 먼저 회수 일정을 조율해주시고, EMS 파일을 작성하여 회수 희망 시간과 함께 품고로 전달해주세요.
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파일 전달하는 날짜 당일 접수는 불가합니다.
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파일 전달 후 2~3일 소요되니 회수 희망 시간은 여유 있게 잡아주세요.
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첨부 양식의 노란색 부분을 필수로 기재해 주세요.