주문 수집 연동
주문서 연동은 두가지 방식으로 진행되고 있어요.
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직접 연동
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스마트스토어
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카페24
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사방넷
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큐텐(일본)
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아임웹
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솔루션 업체 연동 (샵링커)
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그 외 판매처
주문 수집 시간
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직접 연동 : 실시간으로 주문 수집을 진행합니다. (2-3분 이내)
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솔루션 업체 연동 (샵링커)
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16시 계정과 24시 계정으로 분리 운영되고 있ㅇ 수집 시간이 상이합니다.
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16시 계정
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평일 16시까지 주문 수집 가능
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월~금 00~16시까지의 주문은 1시간 마다 수집
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월~목 16시~24시까지의 주문은 익일 00시에 수집
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금 16시 이후 ~ 주말 주문건은 월요일 00시에 수집
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24시 계정
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24시간 주문 수집 가능
운송장 전송 시간
출고가 마감되면 운송장 번호가 각 판매처(쇼핑몰)로 전송 됩니다.
상황에 따라 [마감됨] 시간과 판매처(쇼핑몰)에 전송이 완료된 시간에 약간의 시간 차이가 있을 수 있습니다.
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[송장 → 조회 → 할당됨] 상태에서 운송장 번호가 발번되지만 판매처(쇼핑몰)로 전달하지 않아요.
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[송장 → 조회 → 마감됨] 상태에서만 운송장 번호를 전송합니다.
취소 주문 수집 시간
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취소 요청 수집 판매처(쇼핑몰)의 취소 주문은 매 5분 간격으로 수집 됩니다.
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스마트스토어 대행사
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스머트스토어 물류사
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카페24
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사방넷
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큐텐
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아임웹
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솔루션 업체(샵링커) 예외
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샵링커는 클레임(취소, 반품) 등 최초 1회만 수집 됩니다.
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취소 요청 후 취소 철회되더라도 2번째 클레임인 취소 철회를 수집하지 않아 취소 요청으로 계속 남아있게 됩니다.
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2번째 클레임 내용에 대해 적용 여부를 꼭 모니터링 해주세요.
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주문 수집 시간과 동일하게 1시간에 한번 클레임(취소, 반품) 수집 합니다.
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이미 연동된 주문서에 재적용까지 추가 10분~15분 정도 소요 됩니다.
취소 주문이 재적용되기까지 총 약 20분의 시간이 소요되므로, 그 사이 품고에서는 출고 마감이 될 수 있습니다.
취소 주문이 발생되면,
[송장 → 조회]에서 확인하셔서 [마감됨] 이전 단계에 있다면, [송장 취소] 눌러 처리해 주세요.