지정반품은 품고 센터가 아닌 고객사가 지정한 주소로 반품을 수령할 수 있는 기능입니다.
기본적으로 지정반품 신청이 되어 있지 않으면 반품은 품고 센터로 회수됩니다.
지정반품 이용 시 별도 신청이 필요하며, 기본 반품 요율과 다른 지정반품 요율이 적용됩니다.
비용은 계약서 내 B2C 배송비 요율표에서 확인할 수 있습니다.
지정반품 신청시 아래의 정보를 준비 후 품고 고객경험팀을 통해 문의해 주세요.
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반품지 주소
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우편번호
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수령인 성함 / 연락처
신청 후 택배사 코드 발급까지 약 1주일이 소요되며, 코드 발급 완료 이후부터 사용할 수 있습니다.
지정반품 신청 후 반품 접수시 꼭 확인해 주세요.
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품고 나우에서 반품 접수 후 [회수 → 요청]을 클릭하여 배송 계약 선택을 꼭 [지정반품] 으로 선택해주세요.
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일반으로 선택했을 경우 품고 센터로 반품이 회수됩니다.
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품고나우에서 접수하는 반품 건에 한해서만 지정 반품이 적용됩니다.
굿스플로(스마트스토어 자동수거 서비스)를 사용 중인 고객사는 자동 반품 접수가 되지 않도록 해당 기능을 꺼두는 것을 권장합니다.
자동 수거 예외 신청은 스마트스토어 판매자 고객센터를 통해 신청해 주세요.