주문 수정은 송장 생성 여부와 송장 상태에 따라 처리 방법이 다릅니다.
먼저 [송장 → 조회]에서 수정이 필요한 주문의 송장 상태를 확인해 주세요.
송장이 생성된 주문인 경우
송장 상태가 마감됨 상태가 아니라면, 먼저 송장 취소를 진행한 뒤 수정할 수 있습니다.
경로: [송장 → 조회 → ALL]
1.
[송장 → 조회 → ALL]에서 수정이 필요한 송장의 [상세]를 눌러주세요.
2.
상단의 [송장 취소]를 눌러주세요.
3.
[송장 → 조회 → 취소됨] 탭으로 이동하여, 수정이 필요한 송장의 [상세]를 눌러주세요.
4.
[정보 변경]을 눌러 송장의 정보를 수정해 주세요.
5.
[송장 재발행] 버튼을 눌러주세요.
송장 취소 후 수정 가능한 경우•
수취인명 수정
•
전화번호 수정
•
수취인 주소 수정
•
품목 정보 수정
단, 송장이 이미 마감됨 상태인 경우에는 품고나우에서 직접 수정할 수 없습니다.
이 경우에는 반품 접수 또는 별도 CS 처리가 필요할 수 있습니다.
송장이 생성되지 않은 주문인 경우
송장 할당이 되지 않아 아직 송장이 없는 주문은 (신)OMS 메뉴에서 일부 정보만 수정할 수 있습니다.
경로: [(신)OMS → 정상 → 수동 입력]
해당 메뉴에서 아래 정보를 수정할 수 있습니다.
•
수취인명
•
전화번호
•
수취인 주소
단, 품목 정보는 송장 내에서만 변경할 수 있습니다.
따라서 품목 변경이 필요한 경우에는 송장 할당 후, 송장 취소를 먼저 진행한 뒤 취소 송장에서 수정해 주세요.