목차
< 주문 - 처리 >
1. 딜 매칭 오류
딜 매칭이 되어 있지 않는 주문이 업로드가 되었고, 어떤 상품이 출고가 되어야 하는지 설정해주어야 하는 상태입니다.
만일 미리 딜을 등록한다면, 해당 오류는 발생하지 않습니다.
< 주문 - 처리 -딜 매칭 오류 >
1.
딜 매칭 오류
2.
딜 추가
3-1. 개별 등록 : [+] 버튼
3-2. 일괄 등록 : 딜값 관리 클릭 시, ‘주문 - 딜’ 로 이동
< 딜 매칭(개별 등록) >
4.
돋보기 아이콘
5.
출고 상품 선택
6.
추가
7.
수량 입력
8.
딜명 - 선택 값 비교하여 최종 확인
9.
등록
2. 주문서 중복 오류
특정 주문번호로 주문을 접수한 이력이 있는 상태에서, 동일한 주문번호로 주문 업로드를 시도할 때 발생합니다.
< 송장 - 조회/CS등록 > 에서 동일한 주문번호 내역을 확인하시고, 주문번호를 변경하여 업로드 진행이 필요합니다.
< 주문 - 처리 - 주문서 중복 오류 >
1.
주문서 중복 오류
2.
주문번호 확인하기
3.
< 송장 - 조회/CS등록 > 으로 이동하고, 주문번호 조회
4.
출고된 이력 확인
5.
<주문 - 처리 - 주문서 중복 오류 탭 > 이동하여, 중복 주문번호 체크하기
6.
주문 삭제하기
3. 우편번호 오류
수취인 우편번호 혹은 주소 부분에서 오기입이나 누락이 있는 상태
< 주문 - 처리 - 우편번호 오류 >
1.
우편번호 오류
2.
우편번호 오류가 있는 주문 체크
3.
우편번호 찾기
4.
해결이 되지 않는 경우, 특정 주문의 상세 버튼
< 주문 - 처리 - 우편번호 오류 >
5.
정보 수정
6.
수취인 정보 - 우편번호 와 기본 주소 수정
7.
저장
4. 전화번호 오류
수취인 전화번호가 누락되어 있거나, 올바르게 기입이 되지 않은 상태
< 주문 - 처리 - 전화번호 오류 >
1.
전화번호 오류
2.
오류가 있는 주문의 상세 버튼
3.
정보 수정
4.
수취인 정보 - 수취인 전화번호 수정
5.
저장