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보장된 일자에 상품이 도착하지 못하면 어떻게 되나요?

보장된 일자에 상품이 도착하지 않으면 건당 지연 보상금 1,000원이 네이버 스마트스토어 구매자에게  네이버 페이 포인트로 자동 지급 됩니다.
지급 시점 :  안내된 배송 예정일 기준 +3영업일 이내 지급
지급 불가 사유 :
[1] 천재지변 : 폭우, 폭설, 태풍 등의 원인으로 배송이 지연된 경우
[2] 구매자의 배송일 변경 요청, 배송지 주소 오입력, 배송지 출입 제한, 수령거부 등의 원인으로 배송이 지연된 경우
[3] 주문취소 : 네이버도착보장 상품 주문 시 안내 된 배송예정일 이전에 구매자가 해당 주문을 취소한 경우
[4] 기타 불가항력의 사유 등으로 배송이 지연된 경우
보상 주체 :
지연 사유에 따라 보상금 부담 주체가 달라지며 판매자가 부담하는 비용은 없습니다.
자세한 내용은 스마트스토어 FAQ를 확인해주세요.